Zwroty i reklamacje

Dbamy o to, aby wszystkie zamówienia realizowane przez Montorem spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację.

Zwrot towaru

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

• poinformuj nas o odstąpieniu od umowy (mailowo lub za pomocą formularza zwrotu),
• odpowiednio zabezpiecz produkt na czas transportu,
• odeślij towar na wskazany adres w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Zwrot środków zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Adres do zwrotów:

Montorem
PRZEDSIĘBIORSTWO INWESTYCYJNO REMONTOWE PRZEMYSŁU CHEMICZNEGO I ENERGETYCZNEGO MONTOREM GASTOŁ I S-KA SPÓŁKA JAWNA
e-mail: montoremsj@gmail.com
Tel: +48661301708 

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

• nosić jedynie ślady użytkowania wynikające z konieczności sprawdzenia jego charakteru, cech i działania,
• być odpowiednio zabezpieczony do transportu,
• zostać odesłany wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia, co usprawni identyfikację przesyłki.

Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący, chyba że regulamin sklepu stanowi inaczej.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• opisu problemu,
• zdjęć przedstawiających wadę (jeżeli jest to możliwe),
• informacji, jakiego rozwiązania oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami).

Reklamację możesz przesłać drogą elektroniczną na adres [adres e-mail] lub wysłać wraz z reklamowanym produktem na adres siedziby firmy.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszym przebiegu procesu. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji?

Skontaktuj się z nami:

E-mail: montoremsj@gmail.com
Telefon: +48661301708

Chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące Twojego zamówienia.